Omavalvontasuunnitelma
1. PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
Palveluntuottaja Yksityinen palveluntuottaja:
• Keski-Suomen hyvinvointialue
• Nimi: Erika Elonen
• Palveluntuottajan Y-tunnus: 2185274-7
• Toimintayksikön sijaintikunta yhteystietoineen: 41270 Lannevesi,
Uuraistentie 1685
• Palvelumuoto: Koti- ja hoivapalvelu; vanhukset ja vammaiset
• Toimintayksikön katuosoite: Ei toimintayksikköä; asiakkaitten kodeissa ja
pihoilla tapahtuvaa palvelua sekä asiointiapua.
• Puhelin: 040 565 3668
• Sähköposti: erikaelonen@gmail.com
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
TOIMINTA-AJATUS
Erikan lähipalvelut on perustettu tuottamaan palvelua ikäihmisille ja vammaisille,
joiden toimintakyky on tilapäisen tai pysyvän vamman tai haitan takia alentunut.
Tarkoitus on tukea omatoimista kotona selviytymistä ja tarjota henkilökohtaisesti
räätälöityä palvelua. Tuotteita ovat mm. peseytymisessä/saunomisessa
avustaminen, lääkkeiden jako ja mittauksissa avustaminen/ohjaaminen,
ruoanlaitossa avustaminen, asiointiapu, siivous ja vaatehuolto. Toiminta on
vanhuspalvelulain ja vammaispalvelulain mukaista.
ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Erikan lähipalvelujen arvot: asiakaslähtöisyys ja myönteinen palveluasenne eettisiä
arvoja kunnioittaen. Toimintaperiaatteet: voimavaralähtöinen hoitotyö ja
kuntouttava työote. Palvelusopimus on laadittu vastaamaan Keski-Suomen
hyvinvointialueen vaatimuksia: asiakkaan toimintakyky, palvelujen ja hoidon tarve
sekä tavoitteet, toimenpiteet ja hoito-ohjeet kirjataan.
3. RISKINHALLINTA
RISKIEN TUNNISTAMINEN JA KÄSITTELEMINEN
Tunnistan ja arvioin riskit asiakkaan luona. Puutun epäkohtiin ja suunnittelen
parantavat toimenpiteet; esim. liikuntaesteisen kodissa kiinnitän huomiota kodin
tilojen esteettömyyteen. Kiinnitän huomiota myös oman toimintani turvallisuuteen.
Vältän riskien ottamista toiminnassani ja toimin turvallisuusnäkökannan huomioonottaen. Palveluseteliasiakkaiden luona havaitsemistani riskeistä (esim. virheellinen
lääkejako /-poikkeama) olen velvollinen raportoimaan Keski-Suomen alueen esim.
kotihoidon esimiehelle, vammaispalvelun sosiaaliohjaajalle, asiakasta hoitavalle
taholle esim. omalääkäri / -hoitaja, kunnan kotihoito tms. Tietoni löytyvät Valviran
ylläpitämästä Julki-Terhikistä sekä Aluehallintoviraston rekisteristä.
4. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN
OMAVALVONNAN SUUNNITTELUSTA VASTAAVA HENKILÖ
• Erika Elonen (yrittäjä, lähihoitaja)
• Laadittu 30.03.2024 –
OMAVALVONTASUUNNITELMAN JULKISUUS
Toimitettu sähköpostitse:
• Saarijärven vammaispalvelut:
sanna.hanninen@hyvaks.fi
jaakko.kangas@hyvaks.fi
• Keski-Suomen hyvinvointialueen omavalvontayksikkö:
tea.tuhkalainen@hyvaks.fi
heli.virtanen@hyvaks.fi
miia.autiomaki@hyvaks.fi
Pyydettäessä nähtävissä suoraan yrittäjältä: Erika Elonen.
5. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
– PALVELUTARPEEN ARVIOINTI
Palvelun tarvetta arvioidaan yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa,
läheisensä tai laillisen edustajansa kanssa. Arvioinnin lähtökohtana on asiakkaan
oma näkemys voimavaroistaan ja niiden vahvistamisesta. Selvittämisessä
kiinnitetään huomio toimintakyvyn palauttamiseen, ylläpitämiseen ja edistämiseen.
Arvioinnissa tarkastellaan asiakasta fyysisenä, psyykkisenä, sosiaalisena ja
kognitiivisena kokonaisuutena. Arvioinnissa huomioidaan myös asiakkaan tilanteen
kehittymis-/etenemismahdollisuudet.- PALVELUSUUNNITELMA
Palvelusopimus laaditaan yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa läheisen, omaisen tai
laillisen edustajan kanssa. Sopimukseen kirjataan asiakastietojen lisäksi tiedot
toimintakyvystä, palvelujen ja hoidon tarve sekä tavoitteet, toimenpiteet ja hoito-
ohjeet. Sopimus tehdään kahtena kappaleena ja henkilökohtaisia tietoja ei
luovuteta ulkopuolisille. Sopimuksen luonne voi olla “toistaiseksi jatkuva” tai
“tarpeen/sopimuksen mukaan”.
– ASIAKKAAN KOHTELU
ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUDEN VAHVISTAMINEN
Asiakkaalla on itsemääräämisoikeus ja toimin asiakkaan kodissa hänen omalla
suostumuksellaan ja luvallaan yhteisymmärryksessä asiakkaan eduksi ja hyväksi.
ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUDEN RAJOITTAMISEN PERIAATTEET JA KÄYTÄNNÖT
Palvelun tarjoaminen perustuu vapaaehtoisuuteen ja palvelua toteutetaan
lähtökohtaisesti rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta.
ASIAKKAAN ASIALLINEN KOHTELU
Yrittäjänä toimin asiakkaan luona hyvien tapojen ja korkean etiikan mukaisesti.
– ASIAKKAAN OSALLISUUS
Toimin hyvässä vuorovaikutuksessa asiakkaaseen sekä omaisiin. Otan palautetta
vastaan ja kehitän toimintaani sen mukaisesti.
– ASIAKKAAN OIKEUSTURVA
a) Muistutuksen vastaanottaja: yrittäjä Erika Elonen
b) Keski-Suomen sosiaaliasiavastaavan nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen
tarjoamistaan palveluista: Eija Hiekka, p. 044 265 1080, Sosiaaliasiavastaava
neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, avustaa
muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista. Hän toimii asiakkaan
oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.c) Kuluttajaneuvonnan puhelinpalvelu, sekä tiedot palveluista: Puhelinpalvelu: 09
5110 1200. Kuluttajanoikeusneuvojalta saa maksutta opastusta ja sovitteluapua
riitatilanteissa. Kuluttajaneuvoja ei käsittele valtion ja kunnan palveluita koskevia
asioita.
d) Yrittäjä käsittelee toimintaansa koskevat muistutukset itse.
e) Tavoiteaika muistutusten käsittelylle: mahdollisimman pian, laajaa selvitystä
vaativan muistutuksen käsittelyaika on 1-2kk.
6. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA
– HYVINVOINTIA JA KUNTOUTUMISTA TUKEVA TOIMINTA
Seuraan asiakkaan liikkuvuutta, läsnäoloa ja yleistä toimintakykyä käynneilläni.
Kannustan omatoimisuuteen ja käytän kuntouttavaa työotetta.
– RAVITSEMUS
Tiedustelen asiakkailta heidän ruokailuistaan ja kannustan terveellisen ja
monipuolisen ravinnon nauttimiseen. Voin myös tarvittaessa avustaan hyvän ja
monipuolisen aterian valmistamisessa. Muistutan riittävän nesteen nauttimisesta.
Sovittaessa tarkistan jääkaapin sisältöä ja poistan pilaantuneet elintarvikkeet.
– HYGIENIAKÄYTÄNNÖT
Huolehdin henkilökohtaisesta hygieniatasostani, erityisesti käsihygieniasta
(käsienpesu saippualla + käsidesi) ja tarvittaessa käytän suojavaatetusta. Käytän
tehdaspuhtaita nitriilikäsineitä hoitotoimenpiteissä ja lääkkeiden jaossa, suojaessua
ja tarkoitukseen hankittuja saappaita pesutilanteissa (pesu/desinfiointi joka käytön
jälkeen), kengänsuojia ja suojamyssyä tarvittaessa. Korkealla hygieniaosaamisella
suojelen sekä asiakasta että itseäni.
– TERVEYDEN- JA SAIRAANHOITO
Asiakkaat hoitavat hampaansa kunnallisella tai yksityisellä vastaanotolla,
kiireetöntä sairaanhoitoa antaa terveyskeskus, kiireellisissä tapauksissa olen
yhteydessä aluehälytyskeskukseen ensiavun saamiseksi asiakkaan kotiin. Äkillisen
kuolemantapauksen sattuessa olen välittömässä yhteydessä
aluehälytyskeskukseen ja omaisiin.- LÄÄKEHOITO
Turvallinen lääkehoito perustuu säännöllisesti seurattavaan ja päivitettävään
lääkehoitosuunnitelmaan. Suoritan asiakkaan lääkejaon ajan tasalla olevan
lääkejakolistan mukaan. Seuraan lääkkeiden ottamista ja ohjeistan esim.
kuuriluonteisesti otettavien lääkkeiden käytössä ja annostelussa. Olen tarvittaessa
yhteydessä asiakkaan kotikunnan kotihoitoon, sosiaalityöntekijään,
omalääkäriin/omahoitajaan, omaisiin tai läheisiin lääkehoidon turvallisuuden
varmistamiseksi.
7. ASIAKASTURVALLISUUS
YHTEISTYÖ TURVALLISUUDESTA VASTAAVIEN VIRANOMAISTEN JA TOIMIJOIDEN
KANSSA.
Testaan säännöllisesti käynneilläni asiakkaan luona turvapuhelinjärjestelmän
toimivuutta. Kiinnitän huomiota asiakkaan toimintakykyyn ja varoitan esim.
kiipeilemästä taloustikkailla. Kiinnittämään huomiota päälle jääneisiin
sähkölaitteisiin ja sammutan tai kehotan sammuttamaan ne. Ehkäisen liukastumisia
pesutilanteissa. Kehotan vaihtamaan palaneen polttimon valaisimeen tai vaihdan
sen asiakkaan puolesta. Kiinnitän huomiota palovaroitinten olemassaoloon ja
toimivuuteen. Tarvittaessa saan hyviä neuvoja paloviranomaiselta. Ohjaan asiakasta
apuvälineiden oikeaan ja turvalliseen käytön. Olen suorittanut EA I:n.
HENKILÖSTÖ
Ei henkilöstöä.
8. TERVEYDENHUOLLON LAITTEET JA TARVIKKEET
– Erikan Lähipalveluilla on käytössä: verenpainemittari ja korvalämpömittari,
verensokerimittari. Sekä pienten haavojen hoitoon tarkoitetut
haavanhoitotarvikkeet.
Mittalaitteista on arkistoituna ostokuitit ja laitteet kalibroidaan laitevalmistajan
ohjeiden mukaan, haavanhoito tarvikkeet vaihdetaan uusiin parasta ennen
päivänmäärien mukaan.9. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
Noudatan salassapitovelvollisuutta. Palvelusopimuksia tehdään kaksi (2)
kappaletta; toinen asiakkaalle ja toinen Erikan lähipalveluille, ne kappaleet
säilytetään lukitussa tilassa ja tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.
Tietosuojavastaava: Erika Elonen, yrittäjä, s-posti: erikaelonen@gmail.com
OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN
• Paikka ja päiväys: Lannevesi 30.03.2024
• Allekirjoitus:
Erikan Lähipalvelut
yrittäjä Erika Elonen
Asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida selkeällä
tavalla asiakkaita / rekisteröityjä.
1. Rekisterinpitäjä Erikan Lähipalvelut
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö:
Yrittäjä Erika Elonen, Uuraistentie 1685, 41270 Lannevesi. P:044 2489661,
erikaelonen@gmail.com
3. Rekisterin nimi: Erikan Lähipalvelut asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käyttötarkoitus Erikan Lähipalveluilla on EU:n yleisen tietosuoja-
asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle, kun yrityksellä on
asiakkaan kanssa solmittu sopimus palveluiden tuottamisesta ja asiakkaan
myöntämä suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Henkilötietoja käsitellään vain
ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka ovat seuraavat: palveluiden suunnittelu ja
tuottaminen sekä palveluista kertominen, asiakassuhteen hoitaminen, ylläpito ja
asiakaspalvelu, asiakkaiden tutkimusten ja hoidon suunnittelu sekä sen
toteuttaminen ja järjestäminen.
5. Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot: Asiakkaan perustiedot: nimi, osoite,
sähköposti, puhelinnumero. Sopimusasiakkaiden asiakkuussuhteeseen liittyvät
tiedot, kuten tilaustiedot, palvelun tuottamisessa huomioitavat asiat, asiakkaan ja
muiden osapuolten välinen yhteydenpito. Asiakkaan omaisen nimi ja yhteystiedot.
Asiakasrekisteri säilytetään paperisessa muodossa, lukitussa palo- ja
murtohälytyksellä valvotussa tilassa.
6. Rekisteröidyn oikeudet:
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee
tehdä suoraan yrittäjälle itselleen.
Tarkastusoikeus
• Rekisteröity voi tarkistaa hänestä tallennetut henkilötiedot ja hänellä on oikeus
tietojen oikaisemiseen.
• Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ja tietojen
poisto-oikeus.
• Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole
tarpeen. Käsittelen poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistan tiedot tai ilmoitan
perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.• On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla
poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää esimerkiksi
kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta)
mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen
määräajan umpeutumista.
• Asiakas voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
• Asiakkaalla on oikeus vaatia, että rajoitan kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi
aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
• Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että rikon
henkilötietoja käsitellessäni voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
• Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot:
www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html
7. Säännönmukaiset tietolähteet.
Henkilötietoja saadaan ensisijaisesti seuraavista lähteistä:
• asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä
• hoidon ja palvelun aikana saadut sekä syntyneet tiedot
• asiakkaan nimeämältä lähiomaiselta, asiakkaan lailliselta edunvalvojalta
• rekisteriin voidaan lisätä myös muiden Erikan Lähipalveluille yhteistyötahojen
toimittamia tietoja.
8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin,
9. Käsittelyn kesto Erikan lähipalvelut säilyttää henkilötietoja rekisterissä, kunnes
peruste henkilötietojen säilyttämiselle päättyy tai niin kauan, kuin rekisteröidyllä on
sopimus Erikan Lähipalveluiden kanssa.
10. Henkilötietojen käsittelee Rekisterinpitäjä Erika Elonen. Erikan Lähipalvelut voi
myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle
(esimerkiksi IT-tuki, kirjanpito) jolloin varmistetaan sopimusjärjestelyin, että
henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja
muutoin asianmukaisesti. Henkilötietoja sisältävän järjestelmän tai digitaalista
aineistoa (laskutustiedot) käyttää Erika Elonen ja mahd. IT-tuki ja kirjanpitotoimisto,
joilla on työnsä puolesta oikeus käsitellä henkilötietoja ja joita sitoo erillinen
tietosuojavaatimus. Henkilötiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat suojattu
pilvipalveluilla, salasanoin ja esimerkiksi keskitetyllä käyttöoikeuksien myöntämisellä
ja käytön valvonnalla.11. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
12. Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla
käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-
palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan
asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä
palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä
tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden
työnkuvaan se kuuluu.
13. Tietosuojaselosteen muuttaminen / päivittäminen
Erikan Lähipalvelut voi tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen
tietosuojaperiaatteiden tai toimintansa muuttuessa. Päivitykset voivat tulla
ajankohtaisiksi myös lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun
yritys julkaisee päivitetyn tietosuojaselosteen.
Tämä seloste täyttää informointivelvoitteen.